Experiência negativa com o serviço de delivery, com itens faltantes e falta de retorno do SAC.
Não resolvido
Barra Velha - SC
10/09/2026 às 11:13
ID: 258673979
Pedido ***** fiz compra delivery coloquei itens no carrinho e fechei pedido ( nenhum momento apareceu no carrinho itens sem estoque) minha surpresa ao separar meu pedido recebi via whatsapp que havia itens sem estoque ( mas sem estoque na prateleira ou em um Atacadão não ter estoque de um produto por exemplo 01 kg arroz integral Kika) . Se vc escolhe delivery e porque não tem tempo de ir em loja física. Em resumo péssima experiência como sempre neste delivery. Obs enviei este relato para SAC e ouvidoria e nenhum retorno. Itens faltantes não foi cobrado no final da NF mas para mim o problema de logística delivery continua péssimo.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 16:47
Olá Claudio, esperamos que esteja bem!
Recebemos a sua manifestação e registramos o seu atendimento sob o protocolo n° *****. Entramos em contato via ligação para entender o seu caso, e o relato será repassado aos setores responsáveis afim de aprimorarmos nossos serviços.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
SAC Supermercados Koch
(48) 9922-7121
[email protected]
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 17:15
Simplesmente pediram desculpas e que iriam passar o ocorrido para setor responsável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1