Falta de pão francês e mau atendimento na unidade Rio Vermelho - Florianópolis

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Florianópolis - SC

30/06/2026 às 20:08

ID: 252745623

A unidade do Rio Vermelho em Florianópolis tem um problema, q o lugar onde fica os pães francês que nunca tem pão. Acontece q eu frequento esse mercado pelo menos umas 4x por semana, e toda vez que eu vou não tem pão no espaço do pão francês, sempre uma fila enorme de gente esperando o pao ficar pronto, daí quando vem a padeira com os paes e some tudo em questão de minutos. O problema é que tem pouca mão de obra, o pessoal da padaria sempre foi muito educado pq culpa não é deles. Deveriam contratar mais gente e aumentar o espaço onde os pães ficam expostos, igual no brasil atacadista que você vai lá e sempre tem pão, problema q esse komprão é mais perto da minha casa e toda vez que saio de lá fico sem pão pq não vou esperar 20 minutos o pão ficar pronto e acabo pegando na padaria, uma coisa q poderia fazer num lugar só, já reclamei pra funcionários e não deram a mínima, pq o problema não é o trabalho deles, mas sim a falta de funcionário e o espaço pequeno onde fica os pães. Outra coisa é o cestinha de compras que no final de semana vc não consegue carregar um pq estão todos ocupados, aí reclamei com uma funcionaria e ela disse "também, vcs ficam levando pra casa o cestinho e o carrinho". Oi? quero saber quando foi que eu levei isso pra casa, e outra coisa se tem problema com furto desses objetos deveriam por alarme nos cestos e carrinhos pra parar de acusar pessoas de forma injusta. Lá eles sempre tem uma resposta na ponta da língua, sempre uma resposta mal educada, nunca com respeito, fico indignado com a falta de respeito que o lideres daquele atacado se comunicam com a gente e pelo que percebo eles instruem os novatos a ser igual com os clientes, pq não é um funcionário, são vários q são mal educados assim quando a gente vai fazer alguma reclamação pra eles. Por fim aqui pra ver se acontece alguma mudança.

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Resposta da empresa

03/07/2026 às 09:49

Olá, bom dia Bruno! Esperamos que esteja bem. 
Agradecemos por ter procurado e relatado o ocorrido em loja. Informamos que a sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada aos setores responsáveis para análise, e após analise, o gerente responsável pela loja entrou em contato com você para conversar sobre a situação e buscar a melhor forma de resolver. Também fomos informados de que já estão sendo adotadas as medidas cabíveis para sanar os problemas relatados. Além disso, foi realizada uma reunião de alinhamento com toda a equipe, reforçando a importância de um atendimento cordial, respeitoso e comprometido com a satisfação dos nossos clientes. Lamentamos pelos transtornos e reforçamos que esse tipo de situação não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer. A gerente da unidade permanece à disposição na loja para conversar e prestar todo o suporte necessário, buscando resolver essa situação da melhor maneira possível.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele é fundamental para que possamos identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos serviços. 

Atenciosamente,
SAC  
Supermercados Koch
(48) 9922-7121
[email protected]