Impedimento de uso de carrinho em caixa de 20 volumes e mau atendimento no Komprão de Jaraguá do Sul
Em réplica
Jaraguá do Sul - SC
10/07/2026 às 15:40
ID: 253600673
Bom dia, tentei entrar na ouvidoria e não consegui acesso, portanto venho aqui colocar um fato que aconteceu No KOmprão de Jaraguá do Sul. Os caixas de ate 20 volumes não deixam passar carrinho mesmo tendo volumes maiores em pouca quantidade. Isso não está especificado nas placas.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 08:10
Olá bom dia Wanderli! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por ter nos procurado e relatado o ocorrido. Gostaríamos de esclarecer a dinâmica do nosso espaço de autoatendimento (self-checkout). Devido às limitações físicas da área, o local foi planejado para atender exclusivamente clientes sem carrinhos de compras, conforme sinalizado nas duas entradas do setor. Essa medida é fundamental para garantir a fluidez, a segurança e o conforto coletivo de todos que utilizam o serviço.Compreendemos que as regras do espaço possam gerar pontos de vista divergentes, mas reforçamos que nosso objetivo principal é zelar pelo bem comum de nossos clientes.
Agradecemos muito a sua compreensão e estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC
Supermercados Koch
(48) 9922-7121
[email protected]
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 12:08
Não se trata de caixa auto atendimento e sim caixa normal de até 20 volumes.