Komprão Aventureiro: Balanças desreguladas causam diferença significativa no peso de produtos e prejuízo para clientes.
Respondida
Joinville - SC
22/05/2026 às 20:11
ID: 249438775
Komprão aventureiro em Joinville, balanças dos caixas cada uma da um peso diferente com uma variação de até 190g. Testamos em 6 balancas e apenas 2 deram o peso igual.
de uma carne de 60,00 o kg da mais de 10,00 reais de diferença, fui reclamar com a gerente e ela me disse que eles tem q pesar a quanto dá na balança, mas a situação é que as balanças estão todas desreguladas e em nenhum momento ela se manifestou a resolver o problema, um despreparo total. A rede deve dar uma atenção a loja
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 08:59
Olá, bom dia Gustavo! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por ter nos procurado e relatado o ocorrido. Informamos que recebemos a sua manifestação, a qual foi devidamente registrada e encaminhada aos responsáveis para análise. Após verificação, o gerente responsável pela loja nos informou que recentemente foi realizada, juntamente com o INMETRO, a auditoria e a troca dos lacres das balanças da unidade, não sendo constatada nenhuma anomalia nos equipamentos.
De toda forma, entendemos a sua preocupação e lamentamos pela percepção causada durante o atendimento. O gerente da loja permanece à disposição para atendê-lo e conversar sobre o ocorrido, buscando os devidos esclarecimentos.
Sigo a disposição
Atenciosamente,
SAC
Supermercados Koch
(48) 9922-7121
[email protected]