Péssimo atendimento e demora no estorno de figurinhas compradas no Komprao Ressacada
Respondida
Itajaí - SC
30/05/2026 às 15:07
ID: 250123571
Comprei figurinhas da copa no caixa do komprao Ressacada em Itajaí e a moça falou que pagava ali e retirava na recepçãomas da outra vez que comprei era direto no caixaali na recepção uma demora , era só entregar as figurinhas mas aí não achavam planilha , não achavam nada , um péssimo atendimento! Pedi então o dinheiro de volta e foi outra enrolação pois não achavam o gerente pra fazer o estorno ! Uma falta de respeito com o cliente! Não compro mais figurinha nesse mercado e vou dizer pra ninguém comprar !
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:15
Olá Ana Paula, espero que esteja bem!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Recebemos sua manifestação e realizamos contato para compreender melhor o ocorrido. Seu relato foi encaminhado aos responsáveis pela unidade para análise e tratativa interna, a fim de avaliarmos o processo adotado e as oportunidades de melhoria no atendimento.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para aprimorarmos nossos serviços.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
SAC
Supermercados Koch
(48) 9922-7121
[email protected]