Produto vencido (Coca Cola 2L) vendido no Komprão em Joinville, causando mal-estar ao cliente.
Resolvido
Joinville - SC
25/05/2026 às 19:07
ID: 249648085
Comprei final de semana uma coca cola 2L no komprão em Joinville, senti um gosto diferente do produto logo no começo, mas não me atentei no momento, logo fui ver mais tarde que o produto estava vencido desde o dia 12/05/2026 e ainda estavam colocando para venda sem nenhuma informação, um completo descaso com os clientes, passei mal essa semana por conta dessa palhaçada que aparentemente não existe fiscalização dos próprios funcionários do komprão. Segue as fotos, tanto da garrafa do produto vencido, quanto o cupom físcal do dia da compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:57
Olá, bom dia Thales! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por ter nos procurado e relatado o ocorrido. Informamos que recebemos a sua manifestação, a qual foi devidamente registrada e encaminhada aos responsáveis. Entramos em contato via mensagem privada para informar que o gerente da loja já estava ciente da situação e que realizaria a troca do produto para você.
Após análise do caso, o gerente responsável pela unidade realizou uma reunião com os promotores e colaboradores, reforçando a importância da conferência das validades e da atenção aos produtos expostos para venda, a fim de evitar que situações como esta voltem a acontecer.
Lamentamos pelo transtorno causado e agradecemos pelo seu relato, pois ele é fundamental para o aprimoramento dos nossos processos e atendimento.
Sigo a disposição
Atenciosamente,
SAC
Supermercados Koch
(48) 9922-7121
[email protected]
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 16:26
Falta treinamento para os colaboradores, incluindo a gerência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7