Crédito expirado
Em réplica
Santo André - SP
23/04/2025 às 11:54
ID: 215397187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesColoquei credito para um serviço de discagem com a empresa Komunicar. Expliquei que minha demanda era baixa e quando fui tentar usar os créditos remanescentes o Luan me informou que os créditos estavam expirados. Não existe em nenhum material que existe prazo para uso dos créditos. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pois o mínimo seria um aviso que esses créditos iriam expirar como qualquer empresa que trabalha com créditos o que não ocorreu.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 14:23
Olá!
Lamentamos a experiência relatada. Identificamos que houve uma falha pontual no atendimento prestado à época, a qual já foi tratada internamente.
Seguimos nossas regras operacionais para utilização de créditos, mas estamos à disposição para analisar seu caso de forma individual e buscar a melhor solução possível.
Pedimos, por gentileza, que nos chame por mensagem privada para darmos andamento.
Atenciosamente,
Equipe Komunicar
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 11:35
Minha demanda está explicada na reclamação, qual dúvida possuem?