Pecas de reposicao
Resolvido
Florianópolis - SC
13/10/2024 às 10:22
ID: 199522293
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos 2 raquetes e 2 óculos da Kona. Estamos precisando da reposição da borraginha do óculos e faz 3 meses que tento contato com a Kona via Instagram via e-mail e não tenho retorno.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 10:22
Olá, Gabriella!
Pedimos desculpas pela situação e pelo transtorno no seu atendimento.
Assim que identificamos seu contato, nossa equipe conversou com você via e-mail e WhatsApp, explicando que, infelizmente, a peça solicitada (borrachinha do óculos) não é fornecida separadamente pelo fabricante.
Como forma de minimizar o ocorrido, realizamos uma bonificação, buscando atender você da melhor maneira possível.
Seguimos à disposição para o que precisar e reforçamos nosso compromisso em evoluir constantemente em nosso atendimento e pós-venda.
Atenciosamente,
Equipe KONA
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 10:29
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10