Kona Sports

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

01/01/2018 às 22:11

ID: 31784117

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei juntamente com minha filha, em seu nome, no dia 10/12/*******, um tênis, que seria seu presente de natal. A entrega estava prevista para até 8 dias úteis após a confirmação do pagamento, o que seria dia 20/12/*******. Por esse motivo, escolhi comprar nesse site, pois chegaria a tempo do natal e a tempo de levar para a viagem que realizaríamos. No dia 11/12/******* minha filha recebeu uma ligação para confirmar seus dados e a compra foi confirmada. O tênis não chegou e tentei entrar em contato com a empresa realizando ligações para o número*******, as quais não foram atendidas, e depois de insistir muito, minha filha enviou uma mensagem pelo espaço destinado a isso no site da Kona Sports no dia 27/12/*******. Até hoje, dia 01/01/*******, não obtivemos resposta. A mensagem foi a seguinte:
“Boa tarde,
No dia 10/12/******* realizei a compra de um tênis, pedido número *******. A compra estava com entrega prevista até dia 20/12/*******. No entanto, até hoje não recebi a compra efetuada, com um grande atraso já. A compra era presente de Natal, para realizar uma viagem ao exterior, a qual já estou realizando, e estou muito chateada por não ter recebido a tempo, no prazo que estava previsto. Gostaria de uma posição ou um possível cancelamento da compra efetuada. Já realizei ligações para vocês e não consegui falar com ninguém, por isso estou enviando o email.
Aguardo um retorno.
Obrigada,
Laís“