Konami

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

29/05/2026 às 21:11

ID: 250084029

Konami retém conta com mais de R$1.000 em compras após [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo com B.O. e comprovantes

Fui vítima de phishing e tive minha conta do eFootball invadida por [Editado pelo Reclame Aqui]. Registrei Boletim de Ocorrência imediatamente.

Ticket Konami: *****

Enviei para a Konami:
1. B.O. por invasão de conta e furto digital
2. Todos os comprovantes de compras desde a criação da conta
3. Prints e vídeos provando que sou o dono original da KONAMI ID

Quando a Konami me deu a opção de "suspensão permanente", aceitei SOMENTE porque o [Editado pelo Reclame Aqui] estava usando minha conta naquele momento e eu não tinha outra forma de protegê-la. Fui induzido a aceitar por falta de alternativa.

Já se passaram mais de 48h úteis desde minha última notificação em ***** e a Konami IGNORA todos meus emails pedindo a reativação.

Exijo a devolução IMEDIATA do acesso total à minha conta. Sou vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e tenho todas as provas. Reter minha conta com valores investidos configura apropriação indébita.

Caso não resolvam em 72h, vou acionar Procon e Juizado Especial Cível por danos materiais e morais com base no Art. 18 do CDC.

Aguardo posicionamento urgente.