fiz a compra e não entregaram
Respondida
Guarulhos - SP
14/07/2018 às 14:04
ID: 36839361
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra dia 03/07 e falaram que ia entregar em até 5 dias mas ate o momento não entregaram... falaram que o problema era o endereço mas eu tirei um print da tela do site enviei para os mesmos que eu coloquei todas as informação bloco e apartamento... mas no relatório dele não tinha o numero do apartamento. mas se entrarem no site vai ver que está todos os dados corretamente, endereço bloco e apartamento. Na sexta dia 13/07 veio uma mensagem da transportadora mandaê dizendo que já entregou. mas não entregou pois hoje sábado e não tem nada na portaria do meu prédio... estou indignadaaaaaaaa.... Eu já paguei on line quero a mercadoria ou então meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
14/07/2018 às 14:22
Cara Lucia, boa tarde.
Tudo bom?
Conforme já informado por e-mail, nós corrigimos o seu endereço a fim de evitar erros de entrega posteriores, conforme enviei cópia do seu pedido, você realmente se esqueceu de informar o número do seu apartamento, nós corrigimos essa informação e enviamos os dados corretos para a transportadora a fim de permitir que a entrega ocorresse.
Desta forma, por falta do número do seu apartamento no seu cadastro, provavelmente, a portaria recusou o recebimento da encomenda nas 2 tentativas de entrega.
Foi por este motivo que a encomenda não foi entregue e não por falha nossa nem da transportadora que não tinha informações suficientes para entregar a sua encomenda.
A sua *******á em rota de entrega novamente, mas a própria Mandaê me apontou o erro e já solicitamos uma nova tentativa de entrega.
Atte.
Marcelo