KONBINI NÃO PRESTA
Resolvido
São Paulo - SP
31/01/2018 às 20:22
ID: 32706648
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSimples comprei e paguei o frete mais caro (drl transportadora)! E depois de 10 dias não foi entregue. 12 pacotes de salgadinhoum pedido mínimo e simples. São Paulo Capital hein! Nada longe.. Entrei em contato e inventaram uma história de que a portaria do meu prédio não quis receber. Mentira pois confirmei com os mesmos e disseram que nada por transportadora havia chegado. Observação: O site é uma [Editado pelo Reclame Aqui] pra fazer cadastro! Tive que passar meus dados pelo Whatsapp pra conseguir cadastrar. Para compra e não receber . Ou seja se vocês ai estão na dúvida não comprem nada lá! Nada!
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Resposta da empresa
01/02/2018 às 11:06
Caro Yan, tudo bom?
A encomenda já foi entregue no mesmo dia da sua reclamação fora do horário de expediente, pois pedimos urgência na sua solicitação. Ficamos contentes que o seu problema foi resolvido e pedimos nossas sinceras desculpas pelo atraso.
Todas as informações que lhe foram repassadas são da transportadora, apenas buscamos te auxiliar no atendimento para corrigir eventuais problemas de atraso.
A transportadora DRL não costuma falhar, mas no seu caso, realmente houve um atraso na entrega, pois também tivemos um feriado e final de semana (que não são dias úteis) que aumentaram o prazo de entrega.
Com relação ao cadastro, ******* que fizemos todo o atendimento para corrigir o erro por Whatsapp e permitir a sua compra. Durante todo o processo, te atendemos prontamente, mas infelizmente, não realizamos as nossas próprias entregas como a grande maioria das lojas virtuais.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida e se precisar, entre em contato conosco novamente.
Obrigado!
Consideração final do consumidor
01/02/2018 às 11:11
Mandaram no prazo o erro não foi da konbini peço desculpas e a todo o momento foram muito solicitos comigo pelo Whatsapp.
Meu produto chegou tudo okay na validade e no dia que recombinamos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/02/2018 às 11:54
OK, muito obrigado pela paciência e compreensão!