Comprei uma coisa e enviaram outra
Resolvido
Santos - SP
11/02/2021 às 11:59
ID: 119509199
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/01/******* comprei da loja koncept inline pela Netshoes o Patins Traxart Brilliant Quad Clássico - Prata tamanho 36, paguei mais caro que em outros sites mas comprei ali porque era um dos únicos que tinha na cor prata no meu tamanho. No dia 28/01/******* quando a compra chegou vi que me enviaram Traxart Brilliant Quad Clássico - Azul com rodas rosa, fui pedir a troca pela cor correta que eu tinha comprado e não tinha a opção, pedi a devolução e o estorno do dinheiro, até agora nada, entrei em contato com a Netshoes e eles disseram que o lojista (Koncept Inline) precisa liberar para realizar a troca. Estou esperando desde o dia 28.
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Resposta da empresa
11/02/2021 às 16:09
Olá Isabella, boa tarde! Lamento pelo transtorno, seu chamado junto a netshoes realmente estava em aberto e foi uma falha de checagem nossa, já geramos o sedex reverso para faça a devolução do patins e enviamos pela plataforma, qualquer dúvida pode nos contatar no whats*******.
Att. Leandro
Consideração final do consumidor
12/02/2021 às 13:22
resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
17/02/2021 às 11:10
Tudo resolvido.