Não Contratem! Estou com uma Multa de 3 mil reais

Olá, William, como está?

O Koncili possui uma fidelidade contratual de 12 meses previamente alinhada entre nosso cliente e executivo de vendas que está negociando a proposta. O contrato entre Casa da Lu e Koncili foi assinado por ambas as partes em 12/05/*******.

Em 17/10/******* vocês formalizaram o pedido de cancelamento de contrato nos dando o feedback que estavam com dúvidas com relação a utilização. Pensando em lhe proporcionar uma melhor experiência com o Koncili, nossa analista, responsável pelo atendimento, ofertou um novo treinamento completo da ferramenta, no entanto, infelizmente nossa oferta não foi aceita pelo time Casa da Lu.

Em novos contatos, na tentativa de apoiá-los no entendimento da ferramenta, nos propusemos a apresentar novas funcionalidades do Koncili que os auxiliariam na gestão e saúde financeira de seu negócio. Além disso, ofertamos um desconto na mensalidade, porém, as nossas ofertas e propostas foram negadas.

Infelizmente, a pedido de vocês, o contrato assinado pela Casa da Lu foi cancelado durante o período de fidelidade, no entanto, o time Koncili prontamente concedeu um desconto de 20% na valor da multa. ******* que nesta última tentativa de contato para alinharmos sobre o desconto na multa, vocês não o aceitaram. Porém, ainda assim, ele foi aplicado em sua fatura.

Reforçamos que nosso time de suporte técnico sempre esteve a disposição via chat e e-mail para sanar as dúvidas, mas, durante o período contratual, o time Casa da Lu não o acionou em nenhum de nossos canais.

Em caso de dúvidas, conte conosco para te auxiliar.
Um abraço!