não dá inicio ao serviço sempre tem um problema
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2023 às 14:08
ID: 166561931
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesestão a meses tentando de forma amigável resolver com eles para dar inicio, já realizamos o pagamento sempre tem uma dificuldade o pós venda deles é muito ruim demora horas pra responder isso quando responde
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 17:00
Olá, Gabriel.
Sou Mariana e serei responsável pelo seu atendimento.
Verifiquei em nosso sistema que tentamos diversos contatos via e-mail cadastrado em nosso sistema e pelo telefone registrado aqui no RA, porém, sem sucesso. No mês de setembro de *******, foi alinhada e encaminhada uma informação de que estaríamos enviando uma proposta mais atrativa. No dia 19/09, encaminhamos um e-mail com a nova proposta, contudo, não obtivemos respostas referentes à continuidade do serviço conosco. Tentamos contato para informar que o produto seria cancelado, mas sem sucesso. No dia 25/09/*******, foi solicitado o cancelamento, e as informações indicam que o cliente solicitou o cancelamento devido ao corte de gastos. Tentamos novamente diversos contatos para prosseguir com a solicitação. No dia 03/11/*******, o cancelamento foi efetivado por falta de contato, conforme solicitado.
Para maiores esclarecimentos, peço que entre em contato conosco através dos e-mails ******* ou *******, ou ligando para******* ou*******.
Peço que avalie a resolução de nossa tratativa.
Atenciosamente,
Mariana Torres