Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]! Não recebi o produto!
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2024 às 07:39
ID: 194957185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 5/8, de um conjunto de moletom grafite, tamanho G, com data prevista para 8/7, paguei a mais pela entrega para ser mais rápida, por Sedex, que o prazo era de 3 dias, porque era presente para o dia dos pais, e NÃO RECEBI o produto.
Absurdo a falta de compromisso dessa empresa.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 09:06
Prezada Sra Maria Claudia,
Reiteramos nossas desculpas pelos transtornos causados no atraso da entrega deste pedido em referencia. Na época lhe atendemos pelo nosso atendimento do WhatsApp e retornamos no dia 15/08 após identificarmos que o despacho da mercadoria não ocorreu pelo SEDEX conforme pedido, um erro interno e que inclusive pelo processo de entrega o mesmo deveria ter ocorrido na ocasião da data. Garantimos que estamos sempre trabalhando para melhorar nossos serviços.
Gostaríamos de convidá-la a acessar nosso site novamente e conferir as novidades. Caso precise de qualquer outra assistência, não hesite em nos contatar!
Agradecemos pela sua compreensão e esperamos que sua próxima experiência seja mais positiva.
Atenciosamente,
Konciny Confecções