Kondor 3000

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Andradas - MG

20/05/2014 às 13:09

ID: 8879305

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Adquiri o conjunto de adaptadores para Lâminas Wahl no site Kondor *******. Recebi a mercadoria em 19/05/*******. Abri a embalagem e percebi que o conjunto de adaptadores de lâminas é diferente do que foi anunciado no Site. Em 19/05 as 13:00 horas liguei para a empresa e o Senhor Raul, me informou que realmente o material que me foi entregue conjunto de adaptadores é diferente do que foi postado no site, e iria ligar para o fornecedor para ver se tinha o conjunto certo. Alegou que até 15:00 horas me retornaria a ligação confirmando a resposta do fornecedor. Não me ligaram, e retornei a ligação, e Raul me informou que o fornecedor da empresa tem o conjunto certo, porém não iria trocar porque eu havia aberto a embalagem. A ligação foi passada ao gerente da empresa que, mandou que eu enviasse a mercadoria de volta pois iriam devolver a quantia que paguei pelo conjunto de adaptadores, e me perguntou se a embalagem estava violada ou não, para cancelar a compra. Informei que eu havia aberto a embalagem, não havia notado que havia vindo trocado, e só quando testei percebi a diferença. Fui informado que não haveria devolução, devido a mercadoria estar aberta. O Gerente me falou: Abra uma disputa e veremos o que vai dar.

Segue o link da foto do produto anunciado, que e para lâmina 10 e 30 no site Kondor3000: https://*******



E esse é o conjunto que me foi enviado que só serve para lâmina 40. Minha esposa arrendou uma clínica de banho e tosa, e um adaptador quebrou, eu preciso repor o que foi danificado, por isso comprei confiando na imagem que o site disponibilizou. E o que me foi entregue é completamente diferente. Vejam no link (tive que procurar a foto em outro site para postar aqui,pois a Kondor agindo por erro ou má fé, não tem essa imagem em seu site, mas enviou o produto): https://**************_562046448_https://*******



É possivel ver claramente que uma mercadoria é CONJUNTO DE PENTES ADAPTADORES e a outra é CONJUNTO DE ADAPTADOR!

Para constatar o erro é só olhar nos detalhes da imagem do produto que me anunciaram, o que também pode ser visto no *******. A alegação do gerente do site é que por a embalagem estar aberta, se aceitar a devolução não vai ser possível vender para outro cliente! Ou seja o site erra ou age de má fé, e que fica no prejuízo sou eu?

A empresa errou, agora pague pelo erro! O outro produto que Lâmina 5/8 da Oster, veio certo, mas o CONJUNTO DE PENTES que me mandaram, quero devolver porque comprei foi CONJUNTO DE ADAPTADORES! E que seja feito o estorno ou cancelamento parcial deste item na compra! Lembrando que não estão respeitando o Artigo 18, paragrafo 1º, inciso 2 e 3, e o artigo 49, paragrafo único, do Código de defesa do consumidor!