comprei ultrason com defeito
Respondida
São Paulo - SP
29/10/2018 às 12:46
ID: 39580643
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm dezembro de ******* comprei 2 ultrason da kondortech os mesmo já vieram com defeito envei para assistencia 3 vezrs e os mesmos continuam com defeito,não consigui usar os ultrason,liguei na empresa e a mesma não quer efetuar a troca por um novo.
INDIGNADA.
Espero que tenham um bom senso para com o consumidor e devolvam os 2 novos ou o valor do mesmo, para que eu possa compra de outra marca que não me deixe na mão.
No aguardo
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Resposta da empresa
29/10/2018 às 17:09
Prezada cliente,
Informamos que os equipamentos foram adquiridos em 23/10/17 e não em Dez/17 conforme informado em sua reclamação.
O Problema constatado em um dos casos foi passado orçamento pelo mau uso e foi aprovado o conserto do mesmo.
O outro problema a senhora foi orientada e abrimos uma exceção e não cobramos pelo serviço.
Ficamos à disposição caso tenha qualquer problema, porém não caberia à troca por um equipamento novo conforme já passado para a senhora em outro atendimento.
Att