Qualidade ruim do ultrassom e pós venda amador

Prezado senhor Bruno,

Lamentamos sua insatisfação mas o senhor está sendo injusto conosco pois sempre foi atendido prontamente.
Nossa garantia e pós venda em fábrica é rápida e eficiente tanto é que desde ******* realizamos serviços para você.
inclusive recentemente adquiriu novos equipamentos nos quais não apresentaram ``defeito de fábrica.
Ficamos à disposição para poder lhe ajudar da melhor forma possível.

Não estou sendo injusto, estou sendo realista.
Um dos equipamentos voltou com o mesmo problema e o que ouvimos de vocês foi: O equipamento não apresenta defeito. Se quiser enviar novamente para a fábrica, você deverá arcar com o custo, sendo que o problema de vazamento de pó persiste até hoje, pois o equipamento é ruim e frágil.
Quanto à nossa crítica acerca do atendimento, refiro-me ao trato durante as nossas conversas, opinião esta compartilhada também por uma das nossas doutoras da nossa outra unidade, que também precisou entrar em contato com vocês por Whatsapp e também ficou descontente com atendimento pós-venda dispensado por vocês. Justamente por sermos clientes antigos de vocês, deveriam receber essa crítica com mais humildade e analisar em que poderiam crescer com ela.