Contrato indevido agendado pelo Banco Konect sem autorização
Respondida
Campo Grande - MS
12/07/2026 às 17:24
ID: 253714977
No dia 12/07, fiz uma simulação no app da CTPS. O Banco Konect agendou um contrato indevido para o dia 13/07 sem a minha autorização final. Exijo o cancelamento imediato e que nenhum dinheiro seja enviado para a minha conta".
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:47
Olá, Carlos!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Realizamos diversas tentativas de contato para prestar os esclarecimentos sobre sua manifestação, porém não obtivemos retorno.
Após análise, verificamos que não há nenhuma proposta ativa vinculada ao seu CPF em nosso sistema. Constatamos que foi realizada apenas uma simulação, sem a conclusão das etapas necessárias para formalização da proposta. Por esse motivo, nenhuma operação foi efetivada ou liberada.
Esclarecemos ainda que, em alguns casos, pode haver um prazo para atualização das informações exibidas, o que pode ocasionar a visualização temporária de registros que já não possuem vínculo ativo. Atualmente, não consta qualquer proposta ou contrato em aberto em nosso sistema.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, nossa equipe permanece à disposição para atendê-lo.
Na Kard, valorizamos muito a sua experiência e estamos sempre investindo em melhorias para oferecer um atendimento cada vez melhor.
Central de Atendimento: 0800 015 0001
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Kard