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Rio de Janeiro - RJ

24/07/2026 às 15:03

ID: 254763027

Iniciei uma contratação de consignado mas não terminei e está contando como ativo na minha carteira digital mas não recebi o valor quero cancelar o contrato mas não consigo contato com eles espero resolver o quanto antes

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Resposta da empresa

30/07/2026 às 15:03

Olá, Beatriz.

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Tentamos contato pelos meios disponibilizados em seu cadastro para prestar os esclarecimentos necessários, porém não obtivemos retorno.

Em análise ao seu caso, identificamos que, conforme informado em sua manifestação, a solicitação não foi concluída. Por esse motivo, a proposta não foi aprovada e não houve liberação de valores.

Em relação à visualização da proposta em sua carteira, existe um prazo sistêmico para atualização das informações. Após esse processamento, o registro será ajustado automaticamente.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada, pois buscamos sempre oferecer um atendimento ágil, transparente e eficiente aos nossos clientes.

Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.

Central de Atendimento: 0800 015 0001
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe Kard

Consideração final do consumidor

02/08/2026 às 23:51

Ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1