Konecta

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

26/05/2026 às 14:40

ID: 249732249

Entrou em contato via e-mail a Sra ***** se dizendo GERENTE de contas da minha empresa das linhas da Vivo e disse que meus planos iam sofrer reajuste e se eu não me manifestasse não teria como mexer, algo do tipo. Retornei o e-mail e pedi para ela me contatar para verificarmos algo melhor antes do reajuste. Ela me passou uma proposta com um valor acima do que eu pago atualmente e já acionou o técnico da VIVO para comparecer na minha empresa para instalar nova internet. Achei estranho pois não tinha respondido o email dela e quando respondi disse que o que ela tinha planejado não era o que eu pretendia. avisei do técnico e ela disse que ia pausar com a VIVO para me passar novo estudo. Nisso a VIVO não parava de me ligar para agendar nova data para instalação dessa internet que eu não solicitei e nem autorizei. Depois disso ela sumiu e minha linhas começaram a dar problema. Liguei na VIVO que me disse que eu precisava passar minhas linhas antigas para a nova tecnologia e que não adiantaria abrir chamado para conserto que mesmo que arrumasse, logo em seguida iria parar de funcionar.. 3 dias depois caiu minha internet no período da manhã e não consegui reparo para o mesmo dia. Resolvi ligar direto na OUVIDORIA da VIVO para tentar resolver isso e descobri que essa ***** também incluiu 3 linhas de celular no meu plano da vivo e o atendente abriu chamado como [Editado pelo Reclame Aqui] no meu plano e vai tentar cancelamento sem multa. como eles fazem isso? Se passam pela VIVO como se fossem gerentes de contas, incluem serviços não autorizados.. e a empresa fica com o problema para resolver???? Alguém precisa tomar uma atitude!