Sem produto e sem retorno

Não resolvido
Arcoverde - PE
15/05/2024 às 11:52
ID: 188829771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Realizei uma compra da Kongo Brasil no dia 26 de abril. O produto consistia em uma promoção de calça social feminina( Pague 1 e teve 3). O pagamento foi feito via pix no valor de R$89,90 com o código do produto sendo : PEDIDO #*******, através do beneficiário FASTPAY. No email de confirmação de compra dizia que o produto estaria sendo preparado pra envio e enviariam uma confirmação quando ele fosse postado.
Até agora nada. Não condigo rastrear a compra porque o site está fora do ar. O email de SAC que está disponível não é respondido. Quero meu dinheiro de volta já que ,obviamente , esta foi uma propaganda enganosa.
At. te
Dulce Souza
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Consideração final do consumidor
28/05/2024 às 10:36
Eu consegui meu reembolso apenas porque entrei em contato com quem processou o pagamento. Fica a dica, pois essa loja não tem o menor respeito com consumidor.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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