Atraso e mau atendimento
Respondida
São Gonçalo - RJ
30/06/2026 às 17:31
ID: 252730183
Sempre que eu e meu esposo vamos a Koni do plaza shopping Niterói somos atendidos por uma atendente mulher que atende mal e até faz caras de que não gostou de algo se não para nós, para seus colegas de trabalho, dando a insinuar algo. Além disso, ontem, a mesma tbm disse que nosso pedido pra levar poderia demorar mais de meia hora, e demorou mais de 1 hora para entregar. Tivemos que reclamar para ter nosso pedido. Um grupo de pessoa que chegou depois de nós recebeu a comida, comeu, pagou e saiu antes de nós. A única diferença entre eles e nós é que nós pedimos a comida pra viagem enquanto bebíamos coca-colas e o grupo comeu na loja. Não dá mais pra sempre ser mal atendido e não reclamar.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:27
Olá, Cibely ! BoaTarde! Tudo bem?
Sentimos muito por sua experiência, pois sem dúvidas não é a experiência que gostaríamos de ter proporcionado.
Informamos que entramos em contato no mesmo dia da abertura da reclamação através dos dados de e-mail e telefone informados aqui na plataforma do Reclame Aqui e posteriormente via WhatsApp e infelizmente não tivemos retorno.
Reforçamos que zelamos sempre em manter nosso padrão de qualidade em todos os aspectos e proporcionar experiências incríveis aos nossos clientes é nosso maior objetivo. Por este motivo, o contato é fundamental para a resolução do ocorrido.
Solicitamos que, assim que possível, retorne o contato que realizamos através do WhatsApp ou através do e-mail: [email protected], para que possamos resolver o ocorrido da melhor maneira possível.
Estamos à disposição em nossos canais oficiais de comunicação para esclarecer qualquer dúvida ou problema.
Aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
Experiência do Cliente KONI
WhatsApp: +55 21 3900-3403