Estorno não feito.
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
30/07/2026 às 17:26
ID: 255251283
No dia 30/05 fiz uma compra na unidade do Caxias shopping. Onde após pedido feito, o totem travou e não enviou pedido, voltando para a tela inicial. Mas o mesmo debitou do cartão de crédito, chamei a atendente e a mesma chamou a gerente, a gerente após mexer no totem disse que havia estornado, mostrei a ela que não havia constado no app do banco. Ela disse q poderia demorar uns minutos. Refiz meu pedido e paguei NOVAMENTE, comi e depois voltei lá, pois ainda n constava, ela disse que provavelmente o banco faria o estorno na próxima fatura. Pois bem, esperei o prazo de 3 meses q o banco da até 3 meses, e retornei ligando para o banco. O mesmo disse que não houve nenhum pedido de estorno.
Ainda bem que tirei foto do totem e tenho print da fatura. A questão é, eu quero resolver isso pois já passou demais do prazo, e aguardo retorno da empresa. Espero não ter que fazer o banco e a Koni terem que se resolver.