Falta de envio da quantidade correta de molho teriyaki no pedido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 22:01
ID: 254707527
Essa loja do Norte Shopping NUNCA entrega a quantidade de molho teriaky. ***** pedi 6 e mandaram somente 2 pra um lanche de R$ 150. Hoje pedi novamente e expliquei que queria 10 sachês de teriaky, só mandaram 05! Qual a necessidade de de NÃO querer a satisfação do lá clientes?
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:41
Olá, ALLAN! Boa tarde! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.
Informamos que o caso foi direcionado à unidade responsável e todos os pontos foram reforçados junto à equipe, para que situações como essa não voltem a ocorrer. Tenha certeza de que prezamos constantemente pela excelência de nossos produtos e serviços, e que o seu relato foi muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossa operação.
Confirmamos que o responsável pela unidade realizou contato para tratativa do ocorrido.
Agora que tudo foi resolvido, contamos com sua avaliação!
Atenciosamente,
Experiência do Cliente - KONI
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 18:00
A equipe reclame aqui e a gerente da loja me contataram e solucionaram da melhor forma!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9