Insatisfação com o atendimento Koni Plaza Niterói: Mesas vazias, mas com entrada bloqueada e demora.
Respondida
Niterói - RJ
03/05/2026 às 10:24
ID: 247562031
Quero deixar registrado aqui minha insatisfação com o atendimento do Koni Plaza Niterói.
Ontem fui até a loja pra comer e tinham pelo menos 3 mesas vazias, mas mesmo assim a entrada estava com corrente e disseram que o salão estava cheio e precisava organizar.
Ficamos uns 15 minutos esperando, sem nenhuma explicação direito, enquanto a equipe evitava até olhar pra gente e parecia bem desorganizada no atendimento.
Sinceramente, foi uma experiência bem ruim. Acabamos desistindo de ficar.
Acho importante rever esse tipo de situação, porque passa uma impressão bem negativa pro cliente.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 17:36
Olá, Juliana! Boa tarde! Tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido em sua visita. De fato, essa não é a experiência que de sejamos proporcionar aos nossos clientes.
Todos os procedimentos internos foram reforçados para que situações como essa não aconteçam novamente.
Tenha absoluta certeza de que zelamos muito pela qualidade total de nossos produtos e serviços e que seu contato foi fundamental para nossa operação.
O responsável pela unidade nos informou que foi realizado o contato e que puderam conversar melhor sobre o ocorrido.
Agora que tudo foi resolvido, contamos com a sua avaliação!
Em sua área de clientes, clique em minhas reclamações e lá você terá a opção em cor verde responder ou avaliar.
Nosso time de atendimento continuará inteiramente à sua disposição para qualquer necessidade de um novo contato.
Atenciosamente.
Experiência do Cliente
KONI