Pedido 99 Food chegou revirado, queimado, encharcado de óleo, com itens faltando e danificado na embalagem.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

17/05/2026 às 13:15

ID: 248882819

Fiz um pedido pelo ***** e veio em uma embalagem qualquer, todo revirado, encharcado de óleo, queimado e faltando salmão. Achei uma falta de respeito com o consumidor e ainda tive que jogar tudo no lixo. Tive o reembolso, mas a questão é a falta de respeito e até mesmo com o motoboy que se dispôs a trazer o pedido.

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 15:18

Olá Rebecca, boa tarde! Tudo bem?

Lamentamos muito por qualquer transtorno em seu pedido. De fato, essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Todos os procedimentos internos foram reforçados para que situações como essa não aconteçam novamente.

Tenha absoluta certeza de que zelamos muito pela qualidade total de nossos produtos e serviços e que seu contato foi fundamental para nossa operação.

O responsável pelo atendimento, informou que foi realizado o contato e que puderam conversar melhor sobre o ocorrido.

Agora que tudo foi esclarecido, contamos com a sua avaliação!

Em sua área de clientes, clique em minhas reclamações e lá você terá a opção em cor verde responder ou avaliar.

O nosso time de atendimento continuará inteiramente à sua disposição para qualquer necessidade de um novo contato.

Atenciosamente.
Experiência do Cliente
KONI

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 11:49

Ótimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10