Koni Store

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

01/07/2026 às 12:03

ID: 252798323

Venho registrar minha insatisfação com o Koni devido a uma experiência muito abaixo do esperado.

Realizei meu pedido às 11h da manhã e tenho a nota fiscal com o horário como comprovação. Eu era uma das primeiras clientes, não havia pedidos anteriores para preparo, apenas pessoas retirando pedidos do iFood. Mesmo assim, meu pedido demorou cerca de 47 minutos para ficar pronto.

Quando finalmente recebi o pedido, além da demora, encontrei diversos problemas na qualidade e montagem dos itens.

Um dos produtos veio com itens faltando, como o cream cheese. Ao reclamar, me deram uma quantidade mínima para corrigir o problema, mas que não corresponde ao produto anunciado e nem à proporção apresentada na foto do cardápio.

Além disso, alguns ingredientes vieram completamente diferentes do que é mostrado. O prato deveria vir com tomate cereja, porém vieram pedaços enormes de tomate comum. O abacate também veio extremamente amargo e duro, demonstrando que não estava no ponto adequado para consumo.

Tenho fotos do pedido recebido, dos itens, da nota fiscal e da diferença entre o produto entregue e o anunciado.

O que mais me incomodou foi pagar por um produto que deveria seguir um padrão de qualidade e receber algo diferente, incompleto e com uma espera excessiva. Espero que a empresa reveja o preparo dos pedidos e o controle de qualidade, pois essa não foi uma experiência condizente com a proposta da marca.

Aguardo um retorno e uma solução adequada para o ocorrido.