Pedido de almoço não recebido após 2h de espera e falta de contato da loja Koni Méier
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/04/2026 às 13:57
ID: 246331063
Fiz a encomenda do almoço da loja Koni Méier e até o momento não recebi. 2h de aguardo, com valor debitado no cartão e sem retorno nenhum da loja. Nenhum telefone (nem mesmo o site oficial da Koni funciona). Enviei mensagem até pelo instagran, mas simplesmente ignoram.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:25
Oi, Marcelo! Bom dia! Tudo bem?
Retornando aqui para agradecer a disponibilidade em conversar sobre o ocorrido.
Ficamos felizes em saber que topou nos dar uma nova oportunidade e reiteramos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência que você merece.
Todos os procedimentos internos foram reforçados para que situações como essa não aconteçam novamente. Tenha absoluta certeza de que zelamos muito pela qualidade total de nossos produtos e serviços e que seu contato foi fundamental para nossa operação.
Agora que tudo foi resolvido, contamos com sua avaliação.
Qualquer dúvida, conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Experiência do Cliente
KONI
Consideração final do consumidor
03/05/2026 às 22:20
Tive uma experiência bastante desagradável e negativa com a Koni, principalmente com o retorno dado pela própria loja, com total descaso com cliente, onde 8 dias após o problema me ofereceram uma solução que eu mesmo já tinha realizado no próprio dia (me ofereceram ajuda e acompanhamento com a solicitação de estorno, sendo que já tinha recebido do ifood no próprio dia).
Felizmente a equipe responsável pelo atendimento da reclamação aqui no portal foi bastante atenciosa e conseguiu reverter o problema inicial.
Por esta equipe eu continuarei consumindo os produtos da Koni, porém não retorno mais na loja do Meier.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9