Koni Store

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

18/05/2026 às 10:59

ID: 248941189

Comprei alguns itens no ***** recentemente e tive uma experiência bastante decepcionante com a qualidade dos produtos servidos. Os rolls vieram muito fora do padrão esperado, desproporcionais, irregulares e mal montados, com excesso de arroz, e sem nenhuma uniformidade.

Além da aparência, a qualidade na hora de comer também estava comprometida, porque o arroz se soltava facilmente e os sushis estavam desmanchando. Pela foto é possível perceber claramente a diferença de tamanho e a falta de padronização entre as peças.

Chegamos a pedir a troca de um dos rolls, mas os outros itens também estavam fora do padrão. Em determinado momento ficamos até constrangidas de continuar pedindo substituição, porque o problema parecia generalizado no pedido.

O objetivo dessa reclamação não é prejudicar ninguém, até porque gostamos do atendimento recebido, mas registrar uma situação que ficou muito abaixo da expectativa e do padrão de qualidade que a marca normalmente entrega, principalmente considerando o valor pago.

Gostaria de uma solução adequada da empresa, com ressarcimento do valor pago ou outra compensação compatível pela experiência negativa. Tenho fotos que comprovam a situação. Tudo foi pago no nome da minha *****, posso passar os detalhes do número dela e enviar o comprovante bancário de pagamento. Obrigada!