Reclamação sobre a qualidade do arroz e peixe em pedidos do Koni via Rappi

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/05/2026 às 17:01
ID: 247580497
Costumo pedir no Rappi mas as duas últimas vezes estavam ruins. O arroz duro estava velho, não usam arroz oriental. O peixe do sushi era mínimo, nem o hot se salvou. Não pedirei mais no Koni
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 14:10
Olá, Heloisa! Boa tarde! Tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu pedido. De fato, essa não é a experiência que de sejamos proporcionar aos nossos clientes.
Todos os procedimentos internos foram reforçados para que situações como essa não aconteçam novamente.
Tenha absoluta certeza de que zelamos muito pela qualidade total de nossos produtos e serviços e que seu contato foi fundamental para nossa operação.
O responsável pela unidade nos informou que foi realizado o contato e que puderam conversar melhor sobre o ocorrido.
Agora que tudo foi resolvido, contamos com a sua avaliação!
Em sua área de clientes, clique em minhas reclamações e lá você terá a opção em cor verde responder ou avaliar.
Nosso time de atendimento continuará inteiramente à sua disposição para qualquer necessidade de um novo contato.
Atenciosamente.
Experiência do Cliente
KONI