Produto não funciona e centrais de atendimento não existem

Reclamação respondida

Respondida

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Gravataí - RS

18/05/2020 às 13:26

ID: 104616679

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em novembro de *******, comprei um material composto por um gerenciador de aula e um gerenciador de questões (Língua Portuguesa). Ao chegar em casa, constatei que o dvd gerenciador de questões não funcionava. Entrei em contato diversas vezes com a empresa e com a vendedora. A vendedora Juliana me disse que a troca seria feita e que aguardava o material de seu superior. Até hoje, maio de *******, essa troca não foi efetuada. E o pior, a vendedora não me atende mais, assim como os telefones da empresa. Total descaso com o consumidor. Não comprem dessa empresa.

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Resposta da empresa

18/05/2020 às 14:06

Olá Clarissa, tudo bom?
Meu nome é Marcus Garcia, sou um dos sócios da verdadeira Konia, cito: KONIA CONSULTORIA EM INFORMÁTICA LTDA - CNPJ: 13.*******.*******/*******07, localizada em São Paulo Capital a qual não vende software educacional. Inclusive temos marca registrada e patente desde *******. Somos uma empresa especializada em Engenharia de Software. Visite nosso site: https://*******

Esse tal Instituto Konia Tecnologia em Educação NÃO É A NOSSA EMPRESA. Estamos inclusive, buscando uma forma de encontra-los e processa-los pois você não é a primeira pessoa que reclama para nós a respeito desses [Editado pelo Reclame Aqui]ários.

Estamos tentando buscar o responsável por essa empresa também, o único contato que temos é um tal Salmo Silva, telefone******* - e email: ******* que NUNCA atende.

Peço que, caso consiga contato com eles, nos avise também, pois estamos com nosso jurídico a procura dos mesmos.

Obrigado,

Marcus Garcia
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