Absurdo o tempo pra um orçamento de peça.
Em réplica
-- - RJ
28/10/2024 às 08:34
ID: 200643939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde quarta feira dia 23/10 tentando um orçamento de um teclado membrana e até hj sem uma posição. Liguei e a atendente se quer gerou o meu protocolo pq eu disse maldita hora que comprei essa porr verdade, além de irem contra o que diz a lei, que é obrigado a gerar um protocolo de atendimento, uma demora absurda pra se ter um orçamento. Não comprem essa marca é um pouco menos caro que sai muito caro. Eu ainda ia fazer a besteira de comprar uma DR não indico
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 10:11
Prezado Sr.Roberto
Esse CNPJ é relacionado a outros produtos da marca, porem, estamos direcionando as informações à divisão responsável por produtos DR para que possam analisar.
Atenciosamente
Equipe Konica Minolta.
Réplica da empresa
19/11/2024 às 13:19
Prezado Roberto,
Lamentamos que tenha vivenciado algum transtorno com a demora no retorno do seu chamado e com o atendimento recebido. Compreendemos sua insatisfação com a situação e reforçamos que sua experiência nos servirá como aprendizado para que possamos melhorar continuamente a qualidade do nosso atendimento.
Conforme conversamos, quando tiver a oportunidade, pedimos que, por gentileza, nos envie o número do chamado para que possamos investigar o ocorrido de forma mais detalhada.
Ficamos felizes em saber que seu equipamento já está funcionando corretamente e que o problema foi resolvido com o envio da peça e o atendimento técnico.
Agradecemos por ter enviado seu feedback. Sua opinião é fundamental para que possamos prestar um serviço cada vez melhor.
Atenciosamente,
Konica Minolta Healthcare