Konica Minolta Business Solutions do Brasil

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Rio de Janeiro - RJ

22/12/2022 às 12:19

ID: 156032401

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recentemente compramos uma impressora Konica Minolta com a representante OFFICE TOTAL no Rio de Janeiro. No ultimo chamado tecnico o mesmo informou que algumas peças/consumíveis já precisam ser substituidas mesmo estando bem abaixo da vida util informada pelo fabricante e representante no momento da venda. Um item, por exemplo, tem vida útil de *******.******* impressões e está com apenas *******.******* impressões. Estamos desde então questionando a OFFICE TOTAL para tentar entender o motivo que um item que deveria durar *******.******* cliques deverá ser substituido com *******.******* cliques e que essa substituição NÃO ESTÁ DENTRO DA GARANTIA. Já tem 1 mês que estamos em busca de uma solução e não conseguimos nenhum retorno da OFFICE TOTAL.

Na hora de vender o equipamento eles resolvem em 5 minutos mas quando o cliente precisa resolver um problema eles não se importam, parece que a KONICA MINOLTA DO BRASIL não investe em pós venda e atendimento ao cliente.

Nosso CNPJ 02.*******.*******/*******34

J.Sholna Reproduções Gráficas Ltda.