Konig Brasil

Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

03/05/2026 às 12:56

ID: 247569253

Sou cliente há anos e uso o mesmo shampoo há anos. Fiz uma compra do produto Hipoalersyn 200ml online e dessa vez o produto veio faltando uma boa quantidade, aproximadamente 2 dedos pra chegar no gargalo da embalagem.

Observando contra a luz, sendo o líquido de cor escura, pude verificar que de fato veio a menos. A embalagem está até mais leve.

O número 0800 na embalagem nínguém atende (liguei em um sábado). Entrei em contato com o sac por e-mail e recebi uma resposta de um funcionário dizendo que me mandaria um vídeo (não sei o porquê, mas mesmo assim nunca enviou nada).

Gostaria de providências, visto que 200ml do referido shampoo custam em média 55 reais e recebi quantidade menor do que o conteúdo que deveria vir na embalagem, o que configura um atentado contra o que preceitua o CDC quando explica que toda publicidade ou oferta deve ser cumprida conforme anunciado (Art. 30 e 35 do CDC).

Compro o mesmo produto há anos e se não tivesse recebido de fato produto em quantidade diferente do que anuncia a embalagem, não estaria me dando ao trabalho de reclamar em dois canais distintos.