Reclamação: Shampoo Hipoalersyn causa reação alérgica em cão e cliente solicita devolução e reembolso

Bom dia Mariana, tudo bem?
temos um canal de comunicação que é no [email protected] e nosso whatzapp 11 98531-0919, gostariamos de entender melhor seu caso.

Entrei em contato com o SAC, conforme informado na reclamação. Pediram informações, contato do veterinário, eu informei tudo, expliquei exatamente todo o ocorrido, que estamos há 02 meses tentando contato para informar esse problema, e simplesmente, NÃO RESOLVERAM. Falaram que iria resolver da melhor forma, em 02/04, e hoje, 09/04, ao solicitar um retorno, informaram que ''lamentamos sua insatisfação, porém neste caso não temos autorização para lhe devolver seu valor."

E eu que tenho que arcar com o custo do produto que causou reações adversas + novo tratamento para resolver essas reações.

Boa tarde Mariana, conforme foi explicado, quando temos um animal atópico e vamos iniciar uma mudança de qualquer que seja o produto em nossos animais, estaremos sempre fazendo um novo teste, pois o mesmo pode não se adaptar e isto não quer dizer que o produto esteja ruim é simplesmente não foi o adquado para seu animal que é atópico.
gosto de dar um exemplo, não posso com anador pois não resolve para mim, mais não é o anador e sim meu organismo que não aceita, pois milhares de pessoas utiliza e resolve.