Advocacia Previdenciária: Falta de Suporte e Comunicação em Processo de um Ano

Olá. Lamentamos a forma como a situação foi relatada, mas é importante esclarecer que nenhum cliente do escritório fica sem resposta ou sem acompanhamento.

Nosso escritório atua com responsabilidade técnica e acompanhamento contínuo das demandas, inclusive em processos previdenciários, que muitas vezes envolvem perícias, análises administrativas e movimentações que dependem exclusivamente do INSS e do Poder Judiciário, e não da vontade do advogado.

Também é importante pontuar que, em determinado período, enfrentamos instabilidades pontuais em nossos canais de atendimento, especialmente em razão de banimentos de números vinculados ao WhatsApp, decorrentes do uso indevido de nossos dados por terceiros em tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui]. Diante disso, promovemos alterações em nosso sistema de mensagens e reforçamos nossos canais, justamente para garantir mais segurança e estabilidade na comunicação com os clientes.

Isso, no entanto, jamais significou abandono, ausência de atuação ou falta de acompanhamento processual. A condução técnica dos processos sempre seguiu normalmente, com a devida responsabilidade profissional.

Sabemos que a expectativa por retorno e atualização é legítima, especialmente em situações delicadas, mas não corresponde à realidade afirmar que o escritório simplesmente deixa clientes sem qualquer suporte ou satisfação.

Seguimos à disposição para prestar os esclarecimentos cabíveis pelos canais adequados.

Entendo seus problemas internos, porém o cliente não pode ser penalizado, preciso entender exatamente como.o está o meu caso e do meu esposo e o que se pode fazer e quem está cuidando

Preciso de retorno, falar com o profissional responsável pelo meu caso e do meu esposo, afinal muita coisa já aconteceu neste um ano e estou sem suporte.