Insatisfação com o atendimento e demora na resposta via WhatsApp e telefone

Olá, Cindia. Lamentamos sinceramente que sua experiência tenha sido marcada por essa percepção.

Nosso escritório busca manter um atendimento sério, organizado e responsável em todas as etapas, desde o primeiro contato até o acompanhamento efetivo da demanda. Justamente por isso, recebemos com atenção registros como o seu.

É importante esclarecer que, em determinado período, enfrentamos dificuldades pontuais em nossos canais de comunicação, especialmente em razão de instabilidades e banimentos de números vinculados ao WhatsApp, decorrentes do uso indevido de nossos dados por terceiros em tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui]. Em razão disso, também promovemos ajustes em nosso sistema de mensagens, com foco em maior segurança e reestruturação do atendimento.

Ainda que esse cenário possa ter impactado a fluidez da comunicação em alguns momentos, ressaltamos que nossa atuação profissional é pautada por responsabilidade, ética e compromisso com cada cliente.

Agradecemos seu apontamento e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento pelos canais internos.