Quero minha tv
Em réplica
São Paulo - SP
13/06/2024 às 23:35
ID: 190790115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 10 de abril mandei a minha tv para garantia da konka .vieram retirar ela .e me deram 30 dias .apos esse prazo eu liguei la e me informaram que a tv chegou quebrada .e a mesma estava apenas com riscos na tela .ate aí tudo bem me falaram que em 7 dias iria receber outra tv nova no meu endereço.passou esse prazo liguei la pois nao tinha recebido nada .me falaram que as casa Bahia ia devolver .ai comecou a dor de cabeca .a loja nao quer me dar outra tv .fui ao procon e me falaram que a fabricante tem que me dar outro .pois a loja so da outra caso eu tenha garantia estendida apos 12 meses .eu quero a minha tv .ela estragou na maos e responsabilidade da konka nao das loja . quero a minha tv .vou entrar na Justica .pequenas causas .a loja não https://******* fotos da minha tv na assistência e a minha tv nova .contato só consigo pelo whatsapp final *******
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 07:58
Olá!
Recebemos a sua manifestação, visando atendê-la da melhor maneira entraremos em contato para seguir suas tratativas via aplicativo de mensagens para te proporcionar uma nova experiência.
É muito importante para melhorarmos a qualidade de nossos serviços em todos os aspectos.
Esperamos que o ocorrido não abale o nosso relacionamento.
Somos uma empresa séria, e dedicada a resolver qualquer imprevisto que venha a acontecer com nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe - Konka
Réplica do consumidor
20/06/2024 às 12:43
Estou no aguardo
Réplica do consumidor
09/09/2024 às 19:56
Ninguém me respondeu mais .vou ir na pequenas causas
Réplica do consumidor
16/09/2024 às 19:02
Quem eu devo processar a konka ou a loja ? .pois ninguém me respondeu.a minha tv estragou nos cuidados da Konka e a loja não quer devolver a tv .Agora me responde quem eu processo Konka ou Casas Bahia? Ou os dois .pois eu vou atras