Velocidade da internet inferior à contratada e falta de solução da operadora
Não respondida
Recife - PE
28/01/2026 às 13:09
ID: 239085519
Há mais de 10 dias reclamo via chat que a velocidade da minha internet está abaixo de 100mb, onde o contratado e pago é de 400mb. Depois de passar pelo robo de respostas encaminham a ligação para uma atendente que só fala que a reclamação está registrada e que compreende minha instatisfação e que pediram urgencia no atendimento. Mesmo informando que dependo da internet para poder trabalhar, o descaso é o mesmo.
Isso há 10 dias, até o presente momento não entraram em contato nem tão pouco vieram trocar um cabo para reestabelecer a velocidade contratada. Isso mesmo, mais de 10 dias e com o trabalho prejudicado por causa de um cabo..
Gostaria de saber qual é a data que virão resolver esta pendencia e se o tempo que recebi menor velocidade vai ser abatido no valor da minha fatura. É o mínimo que poderiam fazer como respeito ao usuário.