Atraso na entrega e falta de equipamentos
Respondida
Fortaleza - CE
14/07/2025 às 19:07
ID: 222068167
Fiz uma compra de 500k com a konnen em agosto de 2024, vieram me entregar os equipamentos em março de 2025 e ainda faltou alguns itens, até hoje não recebi o restante dos equipamentos, confiei na empresa novamente e comprei algumas anilhas em maio para vir junto com os itens faltantes do pedido anterior, mas quebrei a cara.
Venho por meio dessa reclamação expressar minha insatisfação com a empresa, não recomendo, pois vejo algumas academias aqui de Fortaleza/CE recebendo equipamentos quase todo mes, ou seja, eles escolhem quem vai receber os equipamentos, bem que me falaram antes de comprar que tinha os clientes especiais.
se a empressa quiser resolver a minha situação segue o numero dos meus dois pedidos: ***** / *****
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 08:36
Prezado Kayco,
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos profundamente a situação relatada. Compreendemos a sua insatisfação e entendemos a frustração causada pela pendência dos itens de seus pedidos.
Reforçamos nosso compromisso em aprimorar constantemente nossos processos logísticos, a fim de evitar que situações como essa se repitam e de garantir uma experiência cada vez mais satisfatória aos nossos clientes.
Esclarecemos ainda que nosso objetivo é sempre oferecer agilidade e transparência na entrega para todos os nossos parceiros e clientes, consolidando nossa marca como referência no mercado nacional.
Desejamos que aproveite ao máximo os produtos e que eles contribuam para o sucesso de suas atividades. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe SAC | Konnen Equipamentos Fitness