Produto com defeito e sem resposta do suporte

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/01/2025 às 06:01

ID: 207058159

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um Dumbell regulavel em ******* e apos diversas tentativas no Whatsapp da vendedora Ariana e do cana do Whatsapp oficial da empresa, nunca fui respondido. Uma falta de respeito! A primeira solicitação foi em 11 de Novembro de *******.

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Resposta da empresa

10/04/2025 às 08:57

Prezado Marcell,

Conforme alinhado previamente, seguimos com o processo de substituição do seu produto, que foi devidamente aprovado.

Informamos que houve um contratempo pontual em nosso sistema de atendimento, o que impossibilitou a visualização imediata da sua solicitação. Contudo, a situação já foi prontamente resolvida, e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades adicionais.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível.

Atenciosamente,

Equipe AT | Konnen Fitness

Consideração final do consumidor

02/05/2025 às 09:36

Na hora de vender sao bons, mas claramente os processos internos sao confusos e a troca demorou praticamente 2 meses pra acontecer

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5