Produto com defeito e sem resposta do suporte

Resolvido
São Paulo - SP
13/01/2025 às 06:01
ID: 207058159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Dumbell regulavel em ******* e apos diversas tentativas no Whatsapp da vendedora Ariana e do cana do Whatsapp oficial da empresa, nunca fui respondido. Uma falta de respeito! A primeira solicitação foi em 11 de Novembro de *******.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 08:57
Prezado Marcell,
Conforme alinhado previamente, seguimos com o processo de substituição do seu produto, que foi devidamente aprovado.
Informamos que houve um contratempo pontual em nosso sistema de atendimento, o que impossibilitou a visualização imediata da sua solicitação. Contudo, a situação já foi prontamente resolvida, e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades adicionais.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Equipe AT | Konnen Fitness
Consideração final do consumidor
02/05/2025 às 09:36
Na hora de vender sao bons, mas claramente os processos internos sao confusos e a troca demorou praticamente 2 meses pra acontecer
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5