Konnet Telecom

Reclamar dessa empresa

Governador Valadares - MG

11/12/2023 às 20:14

ID: 177991859

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De acordo com a resolução n *******/******* da Anatel o consumidor tem o direito de cancelar seu contrato com a empresa sem cobrança de multas de fidelidade quando a mesma falha na prestação de serviço. Diante disso, depois de eu fazer a reclamação do mesmo problema três vezes em menos de trinta dias, sem haver solução, já que o problema vivia retornando, na quarta vez eu resolvi solicitar o Cancelamento. Porém ao entrar em contato com o atendimento da empresa, expressando minha insatisfação e o desejo de gozar dos meus direitos, a empresa simplesmente ignorou, fingiu que não viu, simplesmente me obrigaram a pagar a multa caso eu quisesse cancelar. Ignorando qualquer tentativa de argumentação.