Konnet Telecom

Reclamar dessa empresa

Governador Valadares - MG

13/03/2024 às 13:17

ID: 184502487

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De acordo com a resolução n *******/******* da Anatel o consumidor tem o direito de cancelar seu contrato com a empresa sem cobrança de multas de fidelidade quando a mesma falha na prestação de serviço. Diante disso, depois de eu fazer a reclamação do mesmo problema diversas vezes em menos de trinta dias, sem haver solução, já que o problema vive retornando, eu resolvi solicitar o Cancelamento. Porém ao entrar em contato com o atendimento da empresa, expressando minha insatisfação e o desejo de gozar dos meus direitos, a empresa simplesmente se recusou a fazer, simplesmente me obrigando a pagar a multa caso eu quisesse cancelar. Ignorando qualquer tentativa de argumentação. Ficou argumentando que não houve falha na prestação de serviço sendo que alguns técnicos vieram na minha residência, mas a falha da prestação se encontra na INTERNET LENTA E CAINDO DIVERSAS VEZES DURANTE O DIA!!!!