Atraso na entrega e falta de informação sobre produto importado da China no site Konserva

Reclamação em réplica

Em réplica

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Belford Roxo - RJ

19/11/2025 às 16:02

ID: 232350659

Volto aqui pela terceira vez pra fazer mais uma reclamação contra esse site da konserva, se alguém for vir aqui buscar informações sobre esse site, já digo de antemão, não comprem nada nesse site enganador, eles vendem essas mochilas térmicas oriundas da CHINA, se trata de importação, não levem em consideração qualquer informação que estiver no site, eles ocultam às informações, não dão qualquer tipo de satisfação. Estou há 34 dias, se caso eu não entrar em contato com eles, eles não entram. Não comprem senão vão ter dor de cabeça, assim como estou tendo. Se eu soubesse que o produto vinha da china, que se trava de importação eu nunca teria comprado. Já vou pagar a segunda parcela dessa [Editado pelo Reclame Aqui] sem receber o produto. Enfim site 0% confiável, enganador, o que eles fazem com maestria é ludibriar o consumidor. Não comprem se não quiserem ter dor de cabeça. Com certeza devem ter várias reclamações. Vou ter que entrar com um processo contra esse site fajuto, não vejo outra alternativa. Não consigo rastrear nem no site e nem nos correios, dá informação indisponível. Vocês pensam o quê! Que meu dinheiro é capim. Trabalho duro pra ter meu dinheiro, [Editado pelo Reclame Aqui] de enganadores

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Resposta da empresa

01/12/2025 às 08:38

Olá, Dalton, tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e estamos totalmente à disposição para resolver a situação da melhor maneira possível.

Para uma comunicação mais ágil, iremos entrar em contato com o senhor através do nosso WhatsApp pelo número de telefone informado. Faremos o possível para solucionar sua demanda o quanto antes.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Fico no aguardo do seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Konserva.

Réplica do consumidor

03/12/2025 às 14:19

Nunca entram em contato, estou bloqueado por vocês. já paguei a segunda parcela. vou no PROCON, juizado de pequenas causas, vou fazer um boletim de ocorrência SE FOR POSSIVEL. PREJUIZO EU NAO VOU TOMAR, VAI TER QUE DEVOLVER O MEU DINHEIRO, não de vocês. danos morais e o cacete de asas que for possível. isso não vai ficar assim