Atraso na entrega e falta de informações sobre a compra da mochila.
Em réplica
Belford Roxo - RJ
04/11/2025 às 22:41
ID: 231065145
Já estou no décimo nono dia sem nenhuma atualização, só me respondem qd reclamo, esse site não é sério. Sempre me vem com uma desculpa, produto vem de fora, agora problemas técnicos não sei o que. Eles pensam que somos [Editado pelo Reclame Aqui] pra acreditar nessa situação. Já paguei a primeira parcela dessa mochila e até agora nada. Não indico esse site pra ninguém, passam informação sem procedência alguma, [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor, a pessoa paga de fato e não tem o produto. Isso daí tá vindo de onde!, de Marte?! Então fica aqui maminha segunda reclamação desse site que a pessoa compra e simplesmente não dão nenhuma satisfação se vc não perguntar. Site sem total credibilidade..
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 17:42
Olá, Dalton, tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e estamos totalmente à disposição para resolver a situação da melhor maneira possível.
Para uma comunicação mais ágil, iremos entrar em contato com a senhora através do nosso WhatsApp pelo número de telefone informado. Faremos o possível para solucionar sua demanda o quanto antes.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Fico no aguardo do seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Konserva.
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 13:59
nunca dão uma satisfação, nunca entram em contato, a não ser que eu busque informação