Atraso na entrega e falta de suporte da Konserva (Pedido #*****)
Não resolvido
Lauro de Freitas - BA
13/08/2025 às 08:27
ID: 224404023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPela segunda vez estou acessando este canal para reclamar desta empresa. Realizei uma compra (Pedido #*****) em 31 de Janeiro de 2025 e meu produto até hoje não chegou. Alegaram que era devido à greve da Receita Federal o produto estava retido. Mesmo sabendo desta greve, colocaram na propaganda que o produto, se comprado ate aquela data, chegaria pro carnaval. Pra piorar, os links de rastreio do site da Konserva não buscam mais meu produto. Ou seja, tí[Editado pelo Reclame Aqui] cara de [Editado pelo Reclame Aqui]. Ja tentei contato por e-mail, whatsapp e não retornam! Não comprem produtos nessa empresa!! É [Editado pelo Reclame Aqui]!!
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 11:44
Olá, Rodrigo! tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e estamos totalmente à disposição para resolver a situação da melhor maneira possível.
Para uma comunicação mais ágil, entramos em contato com o senhor através do nosso WhatsApp pelo número de telefone informado.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Konserva
Réplica do consumidor
20/08/2025 às 09:22
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]!! [Editado pelo Reclame Aqui] de Internet!! Não comprem!!
Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 09:26
Empresa está há 08 meses sem resolver o problema e o produto simplesmente não existe.
[Editado pelo Reclame Aqui] de Internet disfarçado de uma bela história contada no Instagram.
[Editado pelo Reclame Aqui]!! Não comprem dessa marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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