Nao recebi o prodito e dificuldade em obter reembolso da mochila Konserva

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Londrina - PR

08/07/2025 às 11:09

ID: 221549309

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma mochila da Konserva no dia 12/02 e nao recebi. apos o primeiro contato no dia 14/03 com a empresa ela alegou que a receita federal estava em greve e houve atrasos. No dia 27/03 solicitei o reembolso e neste caso a empresa disse que ia me mandar outro produto e me passa um novo codigo de rastreio. No dia 05/04 fiz novo contato e me disseram que ainda estava em atraso mas nao me mandaram novo rastreio. No dia 10/04 fiz contato de novo onde eles disseram que ja estavam enviando uma nova remessa de produtos mas continuei sem o rastreio. No dia 17/05 solicitei novamente o extorno da minha compra , sem sucesso. No dia 28/05 foi meu ultimo contato com a empresa , desisti de negociar e agora estou tentando extornar o valor direto com o cartao de credito. A empresa nao é seria. Nao comprem .

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Resposta da empresa

12/07/2025 às 15:52

Olá, tudo bem com você?
Somos do suporte da Loja Konserva e será um prazer te ajudar!

Tentamos localizar, mas não encontramos nenhuma ******* com o e-mail registrado aqui nessa reclamação.

Para que não exponha os seus dados aqui, pode nos contatar no nosso WhatsApp
******* informando o solicitado, para te ajudar.

Atenciosamente, Equipe Konserva

Réplica do consumidor

12/07/2025 às 17:58

conforme descrito acima na minha reclamação, já entrei várias vezes em contato com vocês pelo WhatsApp e sem sucesso só houve promessas

Réplica do consumidor

12/07/2025 às 17:58

conforme descrito acima na minha reclamação, já entrei várias vezes em contato com vocês pelo WhatsApp e sem sucesso só houve promessas

Consideração final do consumidor

05/01/2026 às 10:33

Tive prejuízo ... Não comprem

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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