Nao recebi o prodito e dificuldade em obter reembolso da mochila Konserva

Não resolvido
Londrina - PR
08/07/2025 às 11:09
ID: 221549309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mochila da Konserva no dia 12/02 e nao recebi. apos o primeiro contato no dia 14/03 com a empresa ela alegou que a receita federal estava em greve e houve atrasos. No dia 27/03 solicitei o reembolso e neste caso a empresa disse que ia me mandar outro produto e me passa um novo codigo de rastreio. No dia 05/04 fiz novo contato e me disseram que ainda estava em atraso mas nao me mandaram novo rastreio. No dia 10/04 fiz contato de novo onde eles disseram que ja estavam enviando uma nova remessa de produtos mas continuei sem o rastreio. No dia 17/05 solicitei novamente o extorno da minha compra , sem sucesso. No dia 28/05 foi meu ultimo contato com a empresa , desisti de negociar e agora estou tentando extornar o valor direto com o cartao de credito. A empresa nao é seria. Nao comprem .
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Resposta da empresa
12/07/2025 às 15:52
Olá, tudo bem com você?
Somos do suporte da Loja Konserva e será um prazer te ajudar!
Tentamos localizar, mas não encontramos nenhuma ******* com o e-mail registrado aqui nessa reclamação.
Para que não exponha os seus dados aqui, pode nos contatar no nosso WhatsApp
******* informando o solicitado, para te ajudar.
Atenciosamente, Equipe Konserva
Réplica do consumidor
12/07/2025 às 17:58
conforme descrito acima na minha reclamação, já entrei várias vezes em contato com vocês pelo WhatsApp e sem sucesso só houve promessas
Réplica do consumidor
12/07/2025 às 17:58
conforme descrito acima na minha reclamação, já entrei várias vezes em contato com vocês pelo WhatsApp e sem sucesso só houve promessas
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 10:33
Tive prejuízo ... Não comprem
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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