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Governador Valadares - MG

28/03/2025 às 00:57

ID: 213319465

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ola
Então fiz todo o processo,até a assinatura digital,estava tudo ok,conferiram margem,redigiram o contrato,assinei,falaram que estava tudo certo,do nada diz que o banco não https://******* contrato assinado tá com vocês ,minha margem provavelmente foi travada ,e agora.

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Resposta da empresa

31/03/2025 às 14:33

Olá, Elmar! Tudo bem? Espero que sim.

Meu nome é Ícaro e faço parte da equipe da Konsi.

Assim que tomei conhecimento do seu caso, fiz questão de analisar a situação e entrar em contato para esclarecer todos os detalhes.

Sentimos muito pelo ocorrido. No momento, sua proposta não foi aprovada pelo banco.

Nossa equipe revisou cuidadosamente todas as opções disponíveis e, infelizmente, não conseguimos prosseguir.

Mas pode ficar tranquila! Sua margem não foi averbada, e já compartilhamos mais detalhes sobre o motivo da recusa em nosso contato. Ficamos felizes que tenha compreendido.

Em nome de toda a equipe Konsi, reforço nosso compromisso em oferecer um serviço cada vez melhor. Se precisar de qualquer suporte, estou à disposição!

Abraços,
Ícaro Filgueiras
Equipe do Aplicativo Konsi

Consideração final do consumidor

31/03/2025 às 14:41

Rapidez na resolução do problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9